天津消协发布《珠宝首饰质量纠纷调解规范》团体标准 提高服务质量起到促进作用

　　中国消费者报天津讯(记者万晓东)近日，天津团体天津市消费者协会发布《珠宝首饰质量纠纷调解规范》团体标准，消协为消费者在日常生活中购买珠宝首饰出现问题后提供了解决途径，发布明确了专业的珠宝质量解决依据。

　　随着人均收入的首饰增长和生活水平的提高，珠宝首饰逐渐成为普通消费者的纠纷日常消费品，珠宝首饰品类多样、调解价格不菲。规范但由于珠宝首饰的标准工艺、材质等方面的天津团体辨别和鉴定需要专业知识，所以很多消费者在购买和使用珠宝首饰出现问题时投诉和维权比较困难，消协经常有“说不清、发布道不明”的珠宝质量困扰。

　　为了更好地维护消费者权益，首饰天津市消协联合国家金银饰品质量监督检验中心(天津)、纠纷天津市产品质量监督检测技术研究院制定了《珠宝首饰质量纠纷调解规范》团体标准。本标准对消费者在购买珠宝首饰出现质量纠纷后的投诉渠道以及解决问题的时限、依据等做了详细规定，且标准中明示了《珠宝首饰质量分析方法细则》，对商品质量问题责任归属做了详细规定，明确了珠宝、玉石、贵金属饰品等商品出现不同问题时生产商(经销商)责任和使用者责任的归属，使质量纠纷问题的解决更加明朗和清晰。

　　《珠宝首饰质量纠纷调解规范》团体标准为消费者珠宝首饰质量纠纷提供了渠道，为社会组织和行政部门在处理相关投诉时提供了参考依据，同时，也将会为珠宝首饰行业规范经营，提高服务质量起到促进作用。